Ko nori 34 viešbučių savininkai ir vadovai, paklausti tiesiogiai

Kas atsiliepė

Septyniasdešimt devyni procentai buvo savininkai arba generaliniai direktoriai, likusieji pasiskirstė tarp rinkodaros, komercijos ir operacijų. Nebuvo nei komitetų, nei pirkimų vartininkų: sutartį pasirašantis žmogus yra tas pats, kuris kreipėsi. Penkiasdešimt devyni procentai valdė objektus iki penkiasdešimties kambarių; penktadalis – nuo penkiasdešimties iki šimto penkiasdešimties; likusieji buvo didesni arba valdė kelis objektus, įskaitant du tinklams priklausančius objektus, kurių darbuotojai atėjo tuo pačiu keliu.

Pagal tipą: 41 procentas nepriklausomų viešbučių, 24 procentai butiko tipo objektų, 21 procentas aptarnaujamų apartamentų, 9 procentai kurortų ir 6 procentai grupių. Aptarnaujamų apartamentų dalis nustebino, nors, pagalvojus, neturėjo. Tai segmentas be prekės ženklo paramos, visiškai priklausomas nuo prekyviečių ir turintis mažiausiai jam pritaikytų patarimų.

Kas, jų teigimu, skaudžiausia

Šešiasdešimt penki procentai savo kanalų derinį apibūdino kaip daugiausia prekyvietes. Iš jų visi, išskyrus vieną, priklausomybę nuo prekyviečių, o ne tiesioginio kanalo, taip pat įvardijo kaip problemą, kurią nori išspręsti: 95 procentų sutapimas tarp problemos, kurią mes numanėme, ir problemos, kurią jie įvardijo neraginami.

Sąraše, ką jie norėjo auginti, pirmoje vietoje atsidūrė matomumas DI atsakymuose (91 procentas), antroje – paieška ir vietinis matomumas (82 procentai), trečioje – priklausomybė nuo prekyviečių (79 procentai). Toliau ėjo konversijos infrastruktūros grupė – rezervacijos eiga 59 procentai, mobilioji patirtis 56, analitika 53, reputacija 50 – ir tada dalykai, kuriuos savininkai atideda, kol kas nors parodo jų ryšį su pajamomis: pasirengimas mokamai reklamai 44 procentai, svečių duomenų rinkimas 44, svetainės greitis 38.

Viena išlyga, kurią verčiau pasakysime, nei nutylėsime: 29 procentai respondentų pažymėjo visus galimus langelius, o tai išpučia kiekvieną procentą. Tarp respondentų, pasirinkusių tris ar mažiau, pirmauja tie patys trys. Eiliškumas išlieka; absoliučius skaičius reikėtų skaityti kaip entuziazmą, o ne kaip prioritetą.

Ką sako geografija

Jungtinė Karalystė sudarė 24 procentus, Pietryčių Azija ir Šiaurės šalys – po 18 procentų, Persijos įlankos šalys – 15 procentų, Indijos vandenyno salos – 9 procentus, likusieji pasiskirstė plačiai. Šį pasiskirstymą verta paminėti dėl praktinės priežasties: bet kuris svetingumo sektoriaus tiekėjas, dirbantis biuro valandomis vienoje laiko juostoje, yra nepasiekiamas pusei objektų, kurie nori pasikalbėti.

Ką dėl to pakeitėme

Du dalykus, ir abu matomi šioje svetainėje. Pirma, patikra dabar prasideda nuo to, ką apie objektą sako sistemos, nes tai klausimas, kurį savininkai užduoda pirmiausia, nors tai ir nėra didžiausia jų komercinė problema. Antra, be el. pašto prašome ir telefono ar žinučių kontakto, nes bazėje, kurioje daug Persijos įlankos ir Azijos objektų, vien el. paštas yra lėtas būdas pasiekti savininką, kuris objektą valdo dvidešimt keturias valandas per parą.

Metodas

Trisdešimt keturi kvalifikuoti respondentai iš 46 pirminių paraiškų, gautų nuo 2026 m. liepos 25 d. iki rugpjūčio 11 d. per mokamą socialinių tinklų reklamą, skirtą svetingumo sektoriaus sprendimų priėmėjams. Duomenys pateikti pačių respondentų, imtis susiformavo savarankiškai ir yra nedidelė. Skelbiame tai, nes pirminiai įrodymai su aiškiai įvardytomis ribomis yra naudingesni nei tiekėjo etalonas su paslėptu metodu, ir paskelbsime vėl, kai bazė bus didesnė.