Konsultacijos · Verslo diagnostika

Kur verslas praranda klientus kelyje nuo pirmos užklausos iki pardavimo ir ką taisyti pirmiausia

Fiksuotos apimties diagnostika, trunkanti dvi–tris savaites, kuri nuomonę apie rinkodarą pakeičia įrodymais apie verslą. Dauguma verslų, į kuriuos žiūrime, neturi reklamos problemos. Jie turi atsakymo laiko, pirkimo kelio arba kainų pozicijos problemą, o reklama į bet kurią iš jų brangiai kainuoja.

Woman at a front desk answering the phone and writing in a diary
Ką nagrinėjame

Devynios vietos, kur galima prarasti klientą

Kiekviena diagnostika pereina tas pačias stotis ta tvarka, kuria jas sutinka klientas, ir išmatuoja nuostolį kiekvienoje. Išvados rašomos antraštėmis, kad savininkas, perskaitęs pirmą kiekvienos eilutę, žinotų, kas joje sakoma.

Atradimas

Ką DI sistemos, Google ir atsiliepimų platformos sako apie verslą pagal jo pasiūlymus ir rinką, palyginti su konkurentų grupe.

Pasiūlymų puslapiai

Ar klientas gali sužinoti, ką parduodate, kas už to stovi ir kaip veikia kainodara, neskambindamas.

Užklausos kelias

Žingsniai, formos ilgis, kas vyksta po pateikimo ir kiek pradėjusiųjų užbaigia – klinikos registracijos kelias, viešbučio kainų puslapis, parduotuvės atsiskaitymas.

Atsakymas

Medianinis laikas iki žmogaus atsakymo darbo valandomis ir ne darbo metu, pagal užklausas, kurias pateikiame patys.

Konversija

Užklausos, tapusios pardavimais; kur jas praranda tas, kuris atsako į užklausą; sandorių užbaigimo rodiklis pagal pasiūlymą.

Kainodara ir pasiūlymų rinkinys

Pozicija konkurentų grupės atžvilgiu pagal pasiūlymą; kurie pasiūlymai neša maržą, o kurie užpildo kalendorių.

Pajėgumai ir sugrįžimai

Užimtumas, neatvykimų ir atšaukimų rodikliai ir ar klientai sugrįžta laiku.

Atsiliepimai

Reitingas, srautas ir atsakymų įprotis, palyginti su dviem artimiausiais konkurentais per 12 savaičių.

Matavimas

Ar šiandien pardavimą galima atsekti iki jo šaltinio ir ko reikėtų, kad tai būtų įmanoma.

Ką gaunate

Dokumentas, pagal kurį savininkas gali imtis veiksmų per vieną popietę

Išvados antraštėmis, po kiekviena — įrodymai, reikšmė ir rekomenduojamas veiksmas. Planas pagal svarbą, kuriame pirmiausia — trys greičiausiai atsiperkantys pataisymai. 3 etapo apimtis ir terminai, jei nuspręsite tęsti, su rodikliais, pagal kuriuos jis bus vertinamas. Ir skyrius „Ko negalime pažadėti“, kuris yra standartinis kiekviename mūsų rašomame pasiūlyme.

Pristatoma per 60 minučių aptarimą su savininku ir vadovu, atsakingu už kasdienę veiklą, ir paliekama jums. Diagnostika yra jūsų nepriklausomai nuo to, ar darbus atliksime mes.

Ko reikia iš jūsų

Apie keturias savininko valandas

Vienas pokalbis su savininku, vienas su vadovu, atsakingu už kasdienę veiklą, ir viena stebėjimo diena ten, kur gaunamos užklausos. Skaitymo prieiga prie pastarųjų šešių mėnesių užklausų ir pardavimų duomenų; jokių klientų įrašų. Reguliuojamuose sektoriuose, pavyzdžiui, medicinoje, kiekvieną išvadose cituojamą teiginį patvirtina atsakingas specialistas.

Prieš diagnostiką

Dauguma savininkų pradeda nuo nemokamos verslo patikros. Ji trunka penkias darbo dienas ir parodo, ar visa diagnostika verta jūsų keturių valandų. Jei patikra atskleidžia vieną akivaizdžią kliūtį, apimtį ribojame tik ja.

Susiję

Paprastai užsakoma kartu

Pirmiausia įrodymai, tada reklama.

Užsakyti verslo patikrą