Tiesioginis kanalas nepriklausomiems viešbučiams dabar yra mažumos kanalas. Tai pirmiausia kainodaros, o tik paskui rinkodaros problema.

Kokia iš tikrųjų nepriklausomų viešbučių padėtis

Cloudbeds, išanalizavęs 90 milijonų rezervacijų, nustatė, kad 2025 m. platformoms teko 63.4 procento nepriklausomų viešbučių rezervacijų, o tiesioginis kanalas liko likutis, kurio dalis internetinėse pajamose toliau mažėja. HOTREC Europos tyrimas parodo kitą vaizdo pusę: per visus kanalus, įskaitant telefoną, atvykimą be rezervacijos ir pakartotinius svečius, maždaug pusė Europos nakvynių vis dar yra tiesioginės. Tiesioginio užsakymo įprotis egzistuoja. Prarasta jo internetinė dalis – objektams, kurie prisistato geriau, ir kanalams, kurie prisistato nenuilstamai.

Kodėl atotrūkis išlieka

Kaina iš tikrųjų nepalyginama

Svečias, lyginantis jūsų svetainę su platforma, lygina du skaičius, kurie reiškia skirtingus dalykus: vienas su mokesčiais, kitas be; vienas su pusryčiais, kitas be; vienas su nemokamu atšaukimu, kitas ne. Jei jūsų pačių svetainė pirmame ekrane neparodo visos kainos ir viso, kas įskaičiuota, palyginimas išsisprendžia ne jūsų naudai, nepriklausomai nuo tikrosios kainos.

Kelias ilgesnis

Platformos dešimtmetį šalino žingsnius. Nepriklausoma rezervacijų sistema kitame domene, prašanti susikurti paskyrą, slepianti kambarių sąrašą už kalendoriaus ir telefone įkeliama per vienuolika sekundžių, konkuruoja su dviem sekundėmis ir trimis palietimais.

Matavimas sugedęs, todėl reklama įkainota neteisingai

Kadangi rezervacijos peršoka į rezervacijų sistemos domeną, didelė dalis tiesioginių rezervacijų užfiksuojama kaip tiesioginis srautas arba kaip nukreipimas iš savo pačių svetainės. Tuomet objektas per mažai investuoja į kanalus, kurie iš tikrųjų veikia, nes atrodo, kad jie neveikia. Šios mechanikos aptariamos atskirame straipsnyje.

Eilės tvarka, kuri veikia

Tiesioginių rezervacijų dalis keičiasi tam tikra seka, o darant ne iš eilės pinigai švaistomi.

1. Pirmiausia paritetas. Jei jūsų pačių kaina permušta tomis datomis, kurias reklamuojate, viskas, kas toliau, nuteka.
2. Tada kelias. Kambarių puslapiai, kurie atsako į klausimą, visą kainą rodantys tarifai, rezervacijos eiga, kurią galima atlikti vienu nykščiu.
3. Tada matavimas. Stebėjimas, kuris išlieka peršokus į rezervacijų sistemą, kad kitas sprendimas būtų priimtas remiantis įrodymais.
4. Tada paklausa. Paieška, matomumas DI atsakymuose, metapaieška ir mokama reklama, perkamos pagal vienos tiesioginės rezervacijos kainą, kurią dabar iš tikrųjų matote.
5. Tada klientų išlaikymas. Svečių sąrašas, kurį kaupėte ir nenaudojote, – pigiausia jums prieinama tiesioginė paklausa.

Ko verta tiesioginių rezervacijų dalis

Kai visa platformos kaina yra 20 procentų, o tiesioginė kaina – 3.5–7 procentų intervalo viduryje, kiekvienas perkeltas pajamų punktas vertas maždaug 14 procentų tų pajamų, tiesiai į veiklos rezultatą. Objektui, kurio kambarių pajamos siekia milijoną, dešimties punktų poslinkis – apie £14,000 per metus, dar neskaičiuojant mažesnės atšaukimų dalies ir santykio su svečiu vertės. Tokio dydžio yra laimėjimas, ir todėl darbus verta tinkamai išdėstyti eilės tvarka, o ne pirkti kampanijas.