Viešbučiai · El. laiškai ir išlaikymasPajūrio kurortas, 84 kambariai, Kornvalis
17%tiesioginių užsakymų iš grįžtančių svečių, anksčiau 11%, per aštuonis mėnesius
Ankstesni svečiai gaudavo tą patį mėnesinį naujienlaiškį kaip ir visa duomenų bazė, nenaudojant apsistojimų istorijos ar kambario pasirinkimų. Suskirstėme buvusius svečius į segmentus, įvedėme sezonines sugrįžimo kampanijas ir pridėjome tiesioginio užsakymo pasiūlymus pagal ankstesnių apsistojimų įpročius.
Grįžtančių svečių dalis tiesioginiuose užsakymuose per aštuonis mėnesius išaugo nuo 11% iki 17%. Pajamos vienam laiško gavėjui išaugo 39%.
El. prekyba · El. laiškai ir išlaikymasGyvūnų aksesuarų prekės ženklas, JK
+37%pajamų iš automatinių laiškų, per šešis mėnesius
Didžioji dalis pajamų iš el. laiškų ateidavo iš kampanijų, o automatinės sekos apsiribojo paprastu pasveikinimo laišku ir priminimu apie paliktą krepšelį. Pridėjome sekas po pirkimo su papildomais pasiūlymais, papildymo priminimus, paliktos naršymo sesijos, atsiliepimų ir susigrąžinimo sekas pagal produktų kategoriją.
Pajamos iš automatinių laiškų per šešis mėnesius išaugo 37%. Visos pajamos iš el. laiškų išaugo 25%, nedidinant kampanijų dažnumo.
Vietos paslaugos · El. laiškai ir išlaikymasAutomobilių techninės priežiūros grupė, penkios vietos, Midlandsas
+18%grįžtančių klientų užsakymų, per devynis mėnesius
Po aptarnavimo klientai gaudavo sąskaitą, bet vėliau beveik jokios komunikacijos, kol patys prisimindavo užsiregistruoti. Įvedėme techninės apžiūros ir aptarnavimo priminimus pagal automobilio duomenis, sezonines priežiūros kampanijas ir atsakymą po atliktų darbų.
Grįžtančių klientų užsakymų per devynis mėnesius išaugo 18%. Priminimų kampanijos sugeneravo 14% visų internetu užsakytų vizitų į servisą.
