Ateinantis atnaujinimas, priežiūros vizitas, kitas plano etapas, grįžtantis nuolatinis klientas: didelė dalis savininko valdomo verslo pajamų jau yra jo klientų sąraše ir laukia tinkamo pakvietimo. Nustatome klientų išlaikymo ir gyvavimo ciklo komunikaciją jūsų balsu ir matuojame, kokia dalis klientų grįžta tada, kai turėtų.
Pagal pasiūlymą ir pirkimo ciklą, suderinti su jumis, automatizuoti sistemose, kurias jau naudojate.
Priežiūra po paslaugos, pasiteiravimai, priminimai ir narystės komunikacija, parašyti ramiai, jūsų balsu. Reguliuojamose srityse – patvirtinti atsakingo specialisto.
Ten, kur verslas siūlo narystes ar etapinius planus, – komunikacija, kuri palaiko jų galiojimą, ir ataskaitos, rodančios klientų išlaikymą.
Su nutolusiais klientais susisiekiama vieną kartą, pagarbiai, su tikra priežastimi sugrįžti, o ne nuolaida.
Teisinis pagrindas užfiksuotas, pageidavimų laikomasi, atsisakymas – akimirksniu. Sukurta pagal JK BDAR ir atitikmenis jūsų rinkoje.
Pakartotinių pirkimų rodiklis, klientų, grįžtančių pagal grafiką, dalis ir pajamos iš grįžtančių klientų kaip visumos dalis.
Dirbame verslui priklausančiose rezervacijų, užsakymų ir žinučių sistemose. Klientų duomenys lieka ten. Mūsų ataskaitose naudojami skaičiai ir rodikliai, o ne įrašai.
Jokių „paskutinė galimybė“, jokio atgalinio skaičiavimo, jokių nuolaidų ten, kur jūsų srities taisyklės jas riboja. Priminimas išsiunčiamas todėl, kad atėjo laikas sugrįžti, su rezervacijos nuoroda. Būtent į tai klientai reaguoja ir būtent tai leidžia reguliuotojai.
Po vieną puslapį kiekvienam pasiūlymui: kas tai, kam skirta, kiek kainuoja arba kaip veikia kainodara ir kas vyksta toliau.
MatavimasSekimas nuo pirmo kontakto iki apmokėto pardavimo, klientų duomenims neišeinant iš jūsų sistemų, su pažymėtu kiekvieno pardavimo šaltiniu.
ReputacijaAtsiliepimų programa, kuri su sutikimu paprašo tinkamu momentu, atsakymų protokolas ir stebėsena platformose, kurias skaito varikliai.