Pasikartojančios pajamos, kurios nuomojamos, o ne priklauso jums, kol klientų praradimas nepasako kitaip

Prenumeratos prekių ženklas arba auga sudėtiniu tempu, arba nuteka; vidurio nėra. Pritraukimo matematika veikia tik esant tokiam klientų išlaikymo rodikliui, kokį produktas iš tikrųjų užsitarnauja, todėl sąžiningas darbas prasideda nuo klientų praradimo: kodėl žmonės išeina, kada ir ką dėl to nuveikė pirmosios dvi savaitės. Gyvavimo ciklo programa čia yra pati produkto patirtis, o ne rinkodaros priedas.