Dideli grąžinimų rodikliai, augančios reklamos išlaidos ir klientas, kurį verta išlaikyti

Aprangos sektoriuje D2C aritmetika sunkiausia: kasmet augančios pritraukimo išlaidos ir grąžinimų dalis, kuri tyliai atsiima penktadalį to, ką reklama, rodos, laimi. Prekių ženklai išgyvena iš antrojo užsakymo, ne pirmojo, todėl tikrieji maržos svertai yra turinys apie tinkamą dydį, sąžiningi produktų puslapiai ir nuosavas kontaktų sąrašas

Trys faktai, kurie formuoja planą madai ir aprangai

19.3%internetinių pardavimų grąžinama, o madoje šis rodiklis viršija vidurkį. Maržos skaičiavimas, ignoruojantis grąžinimus, pervertina įnašą maždaug penktadaliu.NRF ir Happy Returns, 2025 m. spalis.
$15.06medianinė Meta CPM kaina D2C sektoriuje, 13.2 procento didesnė nei prieš metus. Pagrindinio pritraukimo kanalo „nuoma“ auga nepriklausomai nuo to, ar prekių ženklas tobulėja.Triple Whale lyginamieji rodikliai, 40,000+ prekių ženklų, 2026 m. rugpjūtis.
2-asisužsakymas — ten dauguma aprangos prekių ženklų pirmą kartą uždirba iš kliento. Pirmasis pirkinys nuperka santykį; ar jis atsiperka, sprendžia klientų išlaikymas.Silvengate rinkos analizė, 2026 m.

Dažniausiai kylančios problemos

Moteriška, vyriška ir vaikiška aprangaAukštesnės klasės bazinių drabužių ir kapsulinių kolekcijų prekių ženklaiDydžių, tinkamumo ir grąžinimų ekonomikaKolekcijų išleidimai, sezonai ir išpardavimo rodikliaiNuosavo kontaktų sąrašo augimas ir gyvavimo ciklasDidmeninė prekyba greta tiesioginės

Į ką planas turi atsižvelgti

Kiekvienas aprangos planas yra grąžinimų planas. Dydžio parinkimo gairės, sąžiningos nuotraukos ir išmatuojamas dydžių turinys mažina tylųjį penktadalį, kurį atsiima grąžinimai, o gyvavimo ciklo programa pritaikoma kategorijos pakartotinio užsakymo ciklui, o ne bendriniam kalendoriui.

Kaip dirbame, etapas po etapo

Ką sutvarkėme. Kas pasikeitė

El. prekyba · El. laiškai ir išlaikymas

Namų kvapų prekės ženklas, JK

22%internetinių pajamų iš el. laiškų, anksčiau 13%, per penkis mėnesius

Klientai gaudavo pasveikinimo nuolaidą, o paskui iš esmės tą pačią savaitinę kampaniją, nepriklausomai nuo to, ką peržiūrėjo ar pirko. Įvedėme konkretiems produktams skirtas sekas po pirkimo, papildymo, papildomų pasiūlymų, palikto krepšelio ir neaktyvių klientų sekas.

Pajamų iš el. laiškų dalis visose internetinėse pajamose per penkis mėnesius išaugo nuo 13% iki 22%. Pajamos vienam prenumeratoriui išaugo 41%.

El. prekyba · Mokama reklama

Dviratininkų aprangos mažmenininkas, Prancūzija ir Belgija

2.8bendra reklamos išlaidų grąža, anksčiau 2.0, per šešis mėnesius

Daugiau nei 60 kampanijų skaidė biudžetą tarp produktų, auditorijų ir kūrybos variantų, todėl daugelis kampanijų neturėjo pakankamai pirkimų duomenų veiksmingam optimizavimui. Sujungėme paskyrą, perkūrėme produktų srautą, pašalinome mažos maržos produktus ir sutelkėme kūrybos testavimą į tris pagrindines kliento naudojimo situacijas.

Bendras ROAS per šešis mėnesius išaugo nuo 2.0 iki 2.8, o išlaidos sumažėjo 7%. Pajamos iš mokamos reklamos išaugo 29%.

El. prekyba · Nukreipimo puslapiai ir konversija

Aukščiausios klasės virtuvės indų prekės ženklas, JK

+15%apmokėjimo užbaigimo rodiklis, per aštuonias savaites

Pristatymo kaina pasirodydavo tik apmokėjimo pabaigoje, o mobiliųjų įrenginių klientai prieš mokėdami turėdavo susikurti paskyrą. Pristatymo kainą parodėme anksčiau, svečio apmokėjimą padarėme numatytuoju ir pridėjome Apple Pay bei Google Pay.

Apmokėjimo užbaigimo rodiklis per aštuonias savaites išaugo 15%. Pajamos vienam mobiliajam lankytojui išaugo 12%.

Kurkime rezultatus

Pradėkime kurti partnerystę
Rinka, kartą per mėnesį

Esminiai pokyčiai, ryškėjančios tendencijos ir ką jos reiškia verslui