Estetinė ir implantų odontologija yra mokama iš kišenės, brangi ir intensyviai lyginama: viso žandikaulio pacientas klausia apie kainą, apie gydymą užsienyje ar namuose, apie tai, ar verta, ir klausia visose esamose DI sistemose. Tuo tarpu savininkai jau dešimtmetį stebi, kaip išlaidos auga greičiau nei pajamos. Klinika, kuri aiškiai atsako į paciento klausimus ir tinkamai kviečia pakartotiniam vizitui, auga; ta, kuri perka paspaudimus lėtai dirbančiai registratūrai, – ne
Odontologijos reklamos taisyklės skiriasi pagal šalį ir reguliuotoją; JK GDC ir ASA reikalauja, kad teiginiai būtų pagrįsti, o medžiaga „prieš ir po“ būtų tipiška ir naudojama su sutikimu. Kainų skaidrumas kaip informacija leidžiamas daugumoje rinkų ir yra dažniausias neatsakytas pacientų klausimas. Mes jį įtraukiame į procedūrų puslapius.
Ortodontijos klinika, Mančesteris
Kampanijos buvo optimizuojamos pagal užklausų formas, tačiau daugiau nei pusė šių užklausų taip ir nevirto vizitu. Susiejome kampanijų ataskaitas su užsakytomis konsultacijomis, pridėjome vizito laiko pasirinkimą internetu ir pašalinome vietoves, generuojančias daug mažo ketinimo užklausų.
Kaina už užsakytą konsultaciją per penkis mėnesius sumažėjo nuo £121 iki £74. Užsakytų konsultacijų skaičius išaugo 21%.
Dermatologijos klinika, Bristolis
Pacientai pildė devynių laukų užklausos formą, o jiems buvo pasakyta, kad su jais susisieks per dvi darbo dienas. Sumažinome formą iki keturių laukų, anksčiau parodėme laisvus konsultacijų laikus ir įvedėme tos pačios dienos SMS atsakymą.
Užklausų virtimo konsultacijomis rodiklis per dvylika savaičių išaugo 28%, reikšmingai nepadidėjus svetainės srautui.
Privati kardiologijos klinika, Birmingamas
Svetainėje buvo išsamios gydytojų konsultantų biografijos, bet labai mažai informacijos apie simptomus, tyrimus, vizitų kainas ar siuntimo reikalavimus. Sukūrėme ligų, diagnostikos ir kainų puslapius, kuriuos prieš paskelbiant peržiūrėdavo gydytojai, ir ištaisėme nenuoseklius įrašus medicinos kataloguose.
Ne prekės ženklo organinių užklausų per septynis mėnesius išaugo 34%. Keturi diagnostikos puslapiai taip pat pradėjo pasirodyti DI sugeneruotuose atsakymuose į stebimus pacientų klausimus.
Esminiai pokyčiai, ryškėjančios tendencijos ir ką jos reiškia verslui
Ačiū. Kitą leidimą gausite, kai tik jis pasirodys.