Sužinokite, kur prarandate klientus ir ką taisyti pirmiausia

Fiksuotos apimties diagnostika, dvi–trys savaitės, kuri nuomonę pakeičia įrodymais. Dauguma įmonių, į kurias žiūrime, neturi reklamos problemos. Jos turi lėto atsakymo, sugedusio pirkimo kelio ar kainodaros problemą, o reklama į bet kurią iš jų yra brangi

Devynios vietos, kur galima prarasti klientą. Pereiname jas ta tvarka, kuria jas sutinka klientas

9stotelės nuo atradimo iki pakartotinio pirkimo, kiekvienoje išmatuota, kiek klientų nubyra
2–3savaitės, apibrėžta apimtis, išvados kaip antraštės su įrodymais po kiekviena
4 val.jūsų laiko iš viso: du pokalbiai, viena stebėjimo diena, prieiga skaityti šešių mėnesių duomenis

Kodėl diagnostika eina prieš išlaidas

Reklama į sugedusį kelią perka brangius problemos įrodymus

Atsakymo laikas dažniausiai yra kliūtis

Laikas iki žmogaus atsakymo, darbo valandomis ir ne, nulemia daugiau užklausų nei bet kuri kampanija. Matuojame jį užklausomis, kurias pateikiame patys.

Pirkimo kelias praranda žmones prieš pardavimą

Žingsniai, formos ilgis, kas vyksta po pateikimo. Klinikos rezervacijos kelias, viešbučio kainų puslapis, parduotuvės atsiskaitymas.

Niekas nežino kainodaros pozicijos

Kur esate, palyginti su konkurentais, su kuriais jus lygina klientas, pasiūlymas po pasiūlymo, ir kurie pasiūlymai neša maržą, retai kur užrašyta.

Ką gaunate

Dokumentas, pagal kurį galite veikti per popietę ir kurį pasiliekate nepriklausomai nuo to, ar darbą atliksime mes

Išvados kaip antraštės

Perskaitykite pirmą kiekvienos eilutę ir žinosite, ką ji sako. Po kiekviena – įrodymai, pasekmė ir rekomenduojamas veiksmas.

Suranguotas planas

Pirmiausia trys greičiausiai atsiperkantys pataisymai, su matu, pagal kurį kiekvienas bus vertinamas.

Apimtis tam, kas seka

Laikotarpis, kaina ir matai augimo partnerystei, jei nuspręsite tęsti.

Ko negalime pažadėti

Standartinis skyrius visame, ką rašome. Rinka, varikliai ir konkurentų kainodara nėra mūsų valioje.

Ką sutvarkėme. Kas pasikeitė

El. prekyba · Nukreipimo puslapiai ir konversija

Aukščiausios klasės virtuvės indų prekės ženklas, JK

+15%apmokėjimo užbaigimo rodiklis, per aštuonias savaites

Pristatymo kaina pasirodydavo tik apmokėjimo pabaigoje, o mobiliųjų įrenginių klientai prieš mokėdami turėdavo susikurti paskyrą. Pristatymo kainą parodėme anksčiau, svečio apmokėjimą padarėme numatytuoju ir pridėjome Apple Pay bei Google Pay.

Apmokėjimo užbaigimo rodiklis per aštuonias savaites išaugo 15%. Pajamos vienam mobiliajam lankytojui išaugo 12%.

Profesinės paslaugos · Nukreipimo puslapiai ir konversija

Hipotekos brokerių įmonė, Londonas

+21%užsakytų pirminių konsultacijų, per vieną ketvirtį

Lankytojai pildydavo ilgą užklausos formą ir tada laukdavo, kol su jais rankiniu būdu susisieks konsultantas. Sutrumpinome formą iki būtinų kvalifikavimo klausimų, iškart po jos parodėme konsultantų užimtumą ir įvedėme automatinį patvirtinimą el. paštu ir SMS.

Pirminių konsultacijų per vieną ketvirtį padaugėjo 21%. Užklausų skaičius išliko 3% ribose, palyginti su ankstesniu laikotarpiu.

Profesinės paslaugos · Analitika

Personalo atrankos konsultacinė įmonė, Birmingamas

£410 tūkst.pardavimų srauto, atsekto iki anksčiau neaiškių šaltinių

Didelė dalis galimybių patekdavo į CRM su šaltiniu „tiesioginis“ arba „nežinomas“, todėl kanalų ataskaitos buvo nepatikimos. Į užklausų formas pridėjome paties kliento nurodomą šaltinį, sugretinome šaltinių duomenis su CRM įrašais ir peržiūrėjome pardavimų srautą pagal pirmąjį nustatomą šaltinį.

£410 tūkst. pardavimų srauto buvo atsekta iki rekomendacijų, pramonės renginių ir partnerių kontaktų, kurie anksčiau buvo priskirti „tiesioginiam“ arba „nežinomam“ šaltiniui.

Kurkime rezultatus

Pradėkime kurti partnerystę
Rinka, kartą per mėnesį

Esminiai pokyčiai, ryškėjančios tendencijos ir ką jos reiškia verslui